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哪些网站帮助你销售未使用的旅游产品?

发布时间:2012-10-24 10:04作者:济南旅行社www.hnzyzsw.com

 

  无论是由于突然生病还是类似的突发事件,旅行者有时候需要临时取消旅程计划——由于取消预订而引起的金钱损失确实会让旅行者感到沮丧,尤其是那些不可退款的机票、酒店客房或度假租赁产品。

  全球的旅行者每年损失约100亿美元的酒店预订预付款,未被使用的机票产品的价值为70亿美元。幸运的是,过去12个月内出现了3家类似于Craigslist、eBay和StubHub的二手产品交易网站,这些网站首次推出了一些服务,以降低旅行者的购买风险。

  Hall St.、Cancelon和ChangeYourFlight并不仅仅是让无法实现原有旅行计划的人们可以拿回他们已支付的部分费用的平台,查找低价旅游产品的度假旅行者也会发现这些网站非常有用,因为它们通常会提供超低折扣,其价格远低于其它人的机票或酒店预订产品的价格。

  比方说,二手交易网站Cancelon显示的芝加哥喜来登酒店的客房价格(两晚)为每晚216美元,原本的预付价格为每晚316美元,也就是说Cancelon提供的价格比原本的价格低31%。如果某位消费者很熟悉相关情况,那他/她的出价可能还会低于每晚216美元,而卖家也很可能接受更低的价格。随后酒店订单的姓名信息会被更改成买家的姓名,在入住过程结束之前,Cancelon会保管买家支付的费用。

  二手交易市场中的产品再销售

  使用在线交易来“再销售”不可退款的旅游产品并不是一个新的概念,近10年内,Red Week和Timeshare Users Group等美国网站使得分时度假房屋的房主在房屋空置的时期可以出租他们的空房。

  近期的Airbnb、HouseTrip和Travelmob等网站也鼓励普通消费者以短租的形式出租他们的房屋或他们公寓中的客房。

  但“再销售”那些未被使用的机票和酒店产品则是一个新概念,同时也比上述模式更为复杂。因为很少人知道这些刚成立不久的网站,有时候它们感觉就像是空荡的街市。这些网站目前吸引到的买家和卖家的数量还不够多,而他们是这些平台长期发展过程中的动力来源。

  消费者最好还是把这三家网站视作度假产品的直销店,他们有些时候可以在这些平台寻找一些低价产品。

同样,一些酒店和航空公司所提供的预订是“不可转让的”,这意味着你在完成购买后不能改变订单中的顾客姓名——这一因素限制了可出售的、未被使用的旅游产品的销售。

  因此在你“再销售”你已经购买的产品之前,你需要打电话给那些向你销售酒店预订产品或机票的商家,以确认它允许你把订单中的姓名更换成其它人的姓名。

  下面我们来看看这些新网站的优劣势,以色列的初创企业Roomer很快也将加入到它们的行列当中。

  Hall St.

  西班牙的新创企业Hall St.允许旅行者销售他们在任何平台购买的酒店产品,买家和卖家都可以免费发布产品信息或浏览产品列表。针对一间客房出价的买家将会在24小时内知道卖家是否接受他们的出价,在卖家提供答复之前,买家都可以取消他们的出价。7个月前成立的Hall St.会协助更改订单上原有的姓名,如果前台不接受买家的预订,那Hall St.会将买家所支付的费用退还给他们。

  如果交易成功,那该网站会根据酒店类型向买家收取服务费,例如针对三星级酒店的服务费为每晚3欧元,而针对四星级酒店的服务费为每晚4欧元。如果卖家通过Cancelon来销售,那他们需要向Cancelon支付费用(销售价格的10%);如果卖家销售一间通过Hall St.网站预订的客房,那他/她就不需要支付任何费用。

  截至两周前,尽管该网站向全球用户开放产品的发布服务,Hall St.网站上的大部分产品列表都是欧洲的酒店,主要位于巴塞罗那和伦敦。Hall St.显示的价格针对的是单间客房,入住人数最多为两个人,因此该网站并不适用于团体旅游。

  Cancelon

  买家在使用这一以色列新创网站时,他们会搜索全球未被使用的酒店预订产品的列表,通常这些产品的价格比原价低50%。Cancelon的一项独特功能是:用户可以订阅免费的邮件提醒,当有卖家发布这些用户最喜欢的目的地的产品时,他们可以接收到这些信息。约一年前成立的Cancelon会提醒卖家联系旅行社或酒店,让它们更改订单上的姓名信息。然后由Cancelon把最新的详细订单信息转发给买家,与Hall St.一样,Cancelon网站也会保证预订符合相关规定。

  该网站也提供针对多晚入住的客房或更大型的客房的价格,使得库存的种类更多,但购买的复杂性也会相应提高。消费者可以免费成为该网站的会员,卖家则需要向该网站支付服务费(买家所支付价格的10%),而买家无需向网站支付费用。

  ChangeYourFlight

  如果旅行者知道他们将无法使用已购买的机票时,那西班牙新创企业ChangeYourFlight就会让旅行者通过一个包含3个步骤的免费流程来提出部分退款的请求。旅行者仅需输入他们无法使用的旅行产品的详细预订信息,然后申请退款,最后等待航空公司向他们发送一张代金券,旅行者将可以使用这张代金券来购买机票。也就是说,ChangeYourFlight向航空公司“再销售”用户的机票,然后航空公司就会向用户提供凭证,通常其价值为机票原本价值的一半,用户无需支付任何费用。该网站提供的交易平台并未包含买家的参与。

  ChangeYourFlight的劣势在于,目前只有意大利航空旗下的廉价航空公司Air One与该初创企业合作,并提供退款的自动化流程。在该网站成立的7个月以来,仅有几百位乘客收到退款。ChangeYourFlight希望增加更多欧洲航空公司,但来自全球其它航空公司可能对现有的高额取消订票费用感到非常满意,因此并不会考虑与ChangeYourFlight进行合作。

  你当然可以直接与航空公司联系,以拿回你所支付的费用,但通常你还需要支付高额的取消预订费用。如果你购买的是不可退款的机票,那你就无法取回已支付的费用。但ChangeYourFlight针对不可退款的机票提供了另一种选择——航空公司能为你提供部分退款,而你无需支付额外费用。该新创企业利用不可退款的机票创造了新市场,并让航空公司支付费用,否则那些取消旅行计划的消费者可能会直接丢弃这些机票。